Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez KANION, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Non utilisé et dans son état d'origine.
Dans son emballage d'origine.
Accompagné d'une preuve d'achat.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Les produits personnalisés.
Les cartes cadeaux.
Les articles utilisés, endommagés ou incomplets du fait du client.
Les produits d'hygiène ou à usage personnel, si leur emballage a été ouvert.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

E-mail : kanion.store@gmail.com

Merci d'indiquer :

Votre numéro de commande.
Le motif du retour.
Des photos du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé.

Nous vous communiquerons les instructions à suivre avant tout renvoi.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception à kanion.store@gmail.com, en joignant des photos. Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, elle devra suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.